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優(yōu)良的服務(wù)系統(tǒng)必須包含的四個要素:品質(zhì)好、數(shù)量足、()、交貨迅速。
答案:
成本低
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大客戶服務(wù)的目標(biāo)提高大客戶的滿意度和忠誠度、()、提升大客戶給企業(yè)帶來的利益。
答案:
不斷強化大客戶與企業(yè)的關(guān)系
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處理顧客投訴的原則有尊重原則、理解原則、()、解決問題原則。
答案:
及時妥善處理原則
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