問答題

【簡答題】簡述你對客戶服務的理解。

答案： （1）客戶服務是只為了接受、加工、發(fā)送并拓寬客戶訂貨而需要開展的各項活動，包括在任何一項活動出現(xiàn)失誤時的補救措施。
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問答題

【簡答題】簡述客戶關(guān)懷的內(nèi)涵及其包含的具體內(nèi)容。
答案： 客戶關(guān)懷既有操作的內(nèi)涵，更重要的是具有友情或感受的內(nèi)涵，正確的客戶關(guān)懷體現(xiàn)尊重和誠信。
客戶關(guān)懷應該體現(xiàn)出&l...
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