單項選擇題

查勘人員在現(xiàn)場查勘時，須積極采用規(guī)范統(tǒng)一的定損手段，向客戶提供（）的定損服務(wù)。

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.專業(yè)化
C.合理
D.滿意

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多項選擇題

公司的服務(wù)質(zhì)量包含以下哪幾個部分（）

A.電話服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)管理
C.窗口服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量
D.現(xiàn)場查勘服務(wù)質(zhì)量

多項選擇題

柜面服務(wù)指標(biāo)包含有（）

A.客戶滿意度
B.出單量
C.出單時效承諾達成率
D.著裝儀容儀表得分
E.咨詢服務(wù)技能水平
F.明確告知情況

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