多項選擇題

服務質量有（）的特性。

A、可靠性
B、響應性
C、安全性
D、移情性
E、有形性

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多項選擇題

下列選項屬于客戶投訴的原因的是（）

A.企業(yè)方面
B.消費者自身
C.政府監(jiān)管
D.社會原因

多項選擇題

按照以死亡為給付保險金條件的合同所簽發(fā)的保險單，未經(jīng)被保險人書面同意，不得（）

A.轉讓
B.質押
C.交易

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