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多項選擇題

《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求：生產崗位不可以帶手機的是（）。

A.票亭崗
B.客運值班員
C.行車值班員
D.值班站長

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填空題

《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求：應根據(jù)乘客的不同身份使用恰當?shù)姆Q呼用語，如先生、（）、小朋友、大爺、同志等，不得使用“（）、（）、（）”等不禮貌用語稱呼乘客。

答案：女士；喂；嘿；那位

填空題

《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求：不得（），不（），不在崗位上看書（含各類規(guī)章文本）、（）等，不得做與（）的事。

答案：聚眾聊天；隨意串崗；打盹；工作無關

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