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多項選擇題
IOM系統(tǒng)工單管控崗位職責()
A.按照定單要求的時限進行閉環(huán)管理
B.做好因資源不到位而轉待裝的用戶告知工作和催裝解釋
C.定期分析、發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化開通流程
D.對于處理超時或其它原因遲遲未處理的崗位,做好升級上報工作
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多項選擇題
如何降低客戶投訴()
A.及時履約
B.不能履約要及時改約
C.做好首次回應
D.及時響應催裝/修
E.保證裝維質量
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單項選擇題
客戶發(fā)生催裝后,裝維人員應在()小時內(nèi)回應客戶,并盡量在最短的時間內(nèi)完成安裝。
A.2
B.4
C.8
D.12
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