A.下行溝通 B.上行溝通 C.平行溝通 D.非正式溝通
A.“解凍”過程就是去消除影響變革的各種抵抗 B.變革的真正成功必須進行“再凍結” C.可以把獎勵和愿意變革聯(lián)系起來頡接受變革者 D.“再凍結”是為了穩(wěn)定變革