A.服務包設計首先要有一個明確的產品定位 B.服務包的質量標準必須符合國家標準 C.服務設施設計必須高于產品定位 D.顯性服務設計必須高于產品定位
A.感知服務超過預期服務 B.感知服務超過標準服務 C.感知服務等于預期服務 D.感知服務等于標準服務