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問答題
【簡答題】企業(yè)自身的哪些原因會造成客戶流失？
答案：
（1）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，客戶有可能放棄原有企業(yè)去尋找新的企業(yè)。
（2）服務(wù)態(tài)度或服務(wù)方式...
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問答題
【簡答題】請簡述關(guān)鍵客戶、次要客戶、普通客戶和小客戶的含義及特點。
答案：
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