A.待錄入 B.待補(bǔ)錄 C.待審核
A.以時間為序的先進(jìn)先出原則 B.業(yè)務(wù)處理中心手工調(diào)整插隊原則 C.隊列積分管理原則 D.優(yōu)先級客戶管理原則 E.超時限管理原則
A.退回率 B.失敗率 C.差錯率 D.撤銷率 E.拒絕率