單項(xiàng)選擇題

供應(yīng)鏈的上游是（）。

A.供應(yīng)商
B.生產(chǎn)者
C.運(yùn)輸商
D.消費(fèi)者

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單項(xiàng)選擇題

客戶管理過(guò)程就是與客戶（）的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)有效的信息交流是建立和保持企業(yè)與客戶良好關(guān)系的途徑。

A.提供服務(wù)
B.交易洽談
C.主動(dòng)宣傳
D.交流信息

單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理是一種現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念，包含一整套解決方案，是一套（）。

A.操作系統(tǒng)軟件
B.應(yīng)用系統(tǒng)軟件
C.功能軟件
D.數(shù)據(jù)庫(kù)軟件