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答案：一個(gè)完整的客戶生命周期包括四個(gè)階段：考察期、形成期、穩(wěn)定期、退化期。
特點(diǎn)：
考察期：雙方互相了解不...

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（3）查詢和統(tǒng)計(jì)；
（4）采購(gòu)管理；
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（7）銷售管理。