A.促銷或贊美產(chǎn)品、地方或個(gè)人 B.協(xié)助新任務(wù)的啟動(dòng) C.建立維持形象 D.解決問(wèn)題和麻煩 E.加強(qiáng)定位
A.便利服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 B.進(jìn)行個(gè)人接觸 C.加強(qiáng)顧客關(guān)系 D.實(shí)現(xiàn)交叉銷售 E.將服務(wù)有形化
A.提供有形線索 B.使用具體特定的語(yǔ)言 C.只允諾能提供和顧客能看到 D.建立口傳頭痛 E.針對(duì)員工做廣告