多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于辦稅服務(wù)廳工作人員儀容舉止的要求，說(shuō)法正確的是（）。

A.發(fā)型應(yīng)當(dāng)規(guī)范，避免過(guò)分新潮、怪異的“個(gè)性化”發(fā)型
B.化妝要自然、協(xié)調(diào)
C.飾物的佩戴一定要與性別、年齡、工作環(huán)境適宜
D.不允許佩戴任何飾物

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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)稅員在面對(duì)納稅人的當(dāng)場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)如何處理（）。

A.使用文明用語(yǔ)，保持平和的心態(tài)，真誠(chéng)、友善的態(tài)度引導(dǎo)納稅人平復(fù)情緒
B.主動(dòng)解釋、化解矛盾
C.認(rèn)真傾聽(tīng)，事實(shí)簡(jiǎn)單清楚無(wú)需事后調(diào)查的投訴事項(xiàng)，投訴事實(shí)成立的應(yīng)責(zé)成被投訴者立即停止或改正被投訴行為，并向投訴者賠禮道歉；投訴事實(shí)不成立的，應(yīng)向納稅人說(shuō)明理由
D.立即向辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

多項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)屬于辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員的主動(dòng)輔導(dǎo)職責(zé)（）。

A.指導(dǎo)納稅人正確使用自助辦稅設(shè)備或辦稅服務(wù)廳設(shè)備
B.引導(dǎo)納稅人排隊(duì)取號(hào)并到相關(guān)的窗口辦理涉稅事項(xiàng)
C.輔導(dǎo)納稅人正確填寫相關(guān)表格和預(yù)審涉稅資料
D.負(fù)責(zé)咨詢電話接聽(tīng)及面對(duì)面咨詢答復(fù)

下列關(guān)于辦稅服務(wù)廳工作人員儀容舉止的要求，說(shuō)法正確的是（）。

你可能感興趣的試題

導(dǎo)稅員在面對(duì)納稅人的當(dāng)場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)如何處理（）。

以下哪項(xiàng)屬于辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員的主動(dòng)輔導(dǎo)職責(zé)（）。

下列關(guān)于辦稅服務(wù)廳工作人員儀容舉止的要求，說(shuō)法正確的是（）。

導(dǎo)稅員在面對(duì)納稅人的當(dāng)場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)如何處理（）。