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單項選擇題
對投訴客戶的回訪常用的方式有:()、發(fā)信息、發(fā)信函。
A.發(fā)電報
B.打電話
C.發(fā)郵件
D.填表格
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單項選擇題
接待客戶投訴時,應避免客戶在()場所大聲喧嘩,以防導致不良影響。
A.休閑
B.營業(yè)
C.公共
D.休息
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單項選擇題
墓地管理員員處理客戶投訴要堅持真心誠意幫助客戶解決問題、()、不損害單位的利益的原則。
A.和客戶講道理
B.不與客戶爭辯
C.細心解答客戶疑問
D.給客戶提出建議
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