問答題

【簡(jiǎn)答題】分析客戶流失的原因要控制企業(yè)客戶流失，可采取哪些對(duì)策？

答案：原因：
（1）質(zhì)量不穩(wěn)定；（2）缺乏創(chuàng)新；（3）服務(wù)意識(shí)淡??；（4）員工跳槽帶走客戶；（5）客戶遭遇新的誘惑；...

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【簡(jiǎn)答題】實(shí)施客戶關(guān)系管理為企業(yè)帶來了哪些優(yōu)勢(shì)？

答案：（1）全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
（2）提升客戶關(guān)系管理水平：客戶研究與客戶挖掘、客戶響應(yīng)與交易記錄、客戶追蹤與...

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

答案：企業(yè)通過搜集和積累消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能性去都買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有...