問答題

【簡答題】什么叫客戶忠誠度？如何理解其內(nèi)涵？

答案：顧客忠誠，是指顧客長期鎖定與你的公司，使用你的產(chǎn)品，并且在下一次購買類似產(chǎn)品時(shí)還會(huì)選擇你的公司。
內(nèi)涵：1.態(tài)...

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【簡答題】關(guān)系營銷和傳統(tǒng)營銷在對(duì)待顧客方面的區(qū)別有哪些？

答案：（1）交易營銷關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持顧客
（2）交易營銷較少強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，而關(guān)系營銷則高...

【簡答題】如何提高客戶的滿意度？

答案： 1、傾聽客戶的聲音。2、對(duì)客戶反應(yīng)的事實(shí)負(fù)責(zé)，并采取行動(dòng)。3、集中關(guān)注對(duì)客戶有影響的項(xiàng)目。4、協(xié)調(diào)部門之間的商業(yè)行為。5...