多項選擇題

客戶的整體價值包括（）

A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.使用價值
D.人員價值

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多項選擇題

客戶的整體成本包括（）

A.時間成本
B.體力成本
C.精神成本
D.貨幣成本

單項選擇題

對企業(yè)而言具有較大的當(dāng)前價值，能給企業(yè)帶來巨大的當(dāng)前利潤，是維持企業(yè)現(xiàn)金流的關(guān)鍵客戶。這類客戶稱為（）

A.鐵質(zhì)客戶
B.鉛質(zhì)客戶
C.黃金客戶
D.白金客戶