判斷題

在處理客戶的異議時(shí)，不論加油員有沒(méi)有能力和權(quán)限，都應(yīng)該先向客戶承諾一定能做到。

答案：錯(cuò)誤

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當(dāng)客戶提出異議："你們加油站怎么不賣(mài)97號(hào)汽油呢

答案：錯(cuò)誤

產(chǎn)生客戶異議的原因一般來(lái)自于客戶方面。

答案：錯(cuò)誤