A.不忠誠的客戶 B.潛在忠誠的客戶 C.忠誠的客戶 D.虛假忠誠的客戶
A.忠誠的客戶 B.潛在忠誠的客戶 C.不忠誠的客戶 D.虛假忠誠的客戶
A.情感忠誠 B.行為忠誠 C.認知忠誠 D.意向忠誠