多項選擇題

客戶滿意的縱向層面包括（）。

A.物質滿意
B.精神滿意
C.理念滿意
D.社會滿意
E.視覺滿意

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶的期望受許多因素的影響，主要包括（）。

A.產品和服務屬性
B.促銷因素
C.環(huán)境因素
D.競爭產品的影響
E.客戶特征

多項選擇題

基于“4P+4C”的關系營銷策略是客戶關系管理的營銷策略創(chuàng)新之一，即在傳統(tǒng)的“4P”基礎上增加圍繞客戶的“4C”，其中，4C除了消費者需求和消費者獲取滿足的成本外，還包括下列兩項：（）。

A.購買的方便
B.價格
C.溝通
D.銷售渠道
E.數(shù)據(jù)挖掘