A.潛在期客戶服務(wù) B.開發(fā)期客戶服務(wù) C.成長期客戶服務(wù) D.成熟期客戶服務(wù) E.衰退期客戶服務(wù) F.終止期客戶服務(wù)
A.問卷調(diào)查法 B.電話調(diào)查 C.專題小組 D.面訪 E.客戶投訴文件分析
A.物質(zhì)滿意 B.精神滿意 C.理念滿意 D.社會滿意 E.視覺滿意