判斷題

客戶關(guān)系價值是企業(yè)建立、維持和增進客戶關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

答案：錯誤

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客戶對企業(yè)產(chǎn)品的感知質(zhì)量是衡量客戶價值的重要標志。

答案：正確

客戶價值是客戶為企業(yè)帶來的價值，客戶關(guān)系價值是企業(yè)為客戶創(chuàng)造的價值。

答案：錯誤