判斷題

客戶關(guān)系價值可以用客戶終生價值來衡量。

答案：正確

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客戶關(guān)系價值是企業(yè)建立、維持和增進(jìn)客戶關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

答案：錯誤

客戶對企業(yè)產(chǎn)品的感知質(zhì)量是衡量客戶價值的重要標(biāo)志。

答案：正確