【簡(jiǎn)答題】旅行社有哪些職能？

答案：

生產(chǎn)(組裝)職能；銷售或代理銷售職能；組織協(xié)調(diào)職能；分配職能；提供信息的職能。

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填空題
旅行社服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系由（）、（）和（）三個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成。
答案：產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量；旅游接待服務(wù)質(zhì)量；環(huán)境質(zhì)量
填空題
散客可分成（）和（）兩大類。
答案：自助旅游散客；旅行社接待的散客團(tuán)