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問答題
【案例分析題】
根據下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
審核員接著與隨同人員到塑料制品車間，在車間發(fā)現單獨堆放著一批產品的塑料外殼。車間主任介紹，這堆外完是要報廢的，主要原因是由于劃傷和磕碰。審核員在生產線上，又發(fā)現了不少劃傷和磕碰的產品。在車間辦公室，審核員請主任出示產品不合格記錄，車間主任拿出95.8—96.2的不合格記錄，發(fā)現車間每個月都對劃作、磕碰率作了統(tǒng)計，這七個月分別為27%、29%、32%、24%、25%、27%、29%。審核員問車間主任，為什么不采取措施減少操作呢?主任說，這些多是因搬運、存放造成的，當95年10月損傷超過30%，我們非常重視并采取了措施。11月初我們開了全車間大會，每個班組制訂了保證書，增加了責任心，所以后幾個月都低于30%，11月份損傷率只有24%，審核員又查閱了車間主任簽署的“糾正措施”內容是近期召開大會采取糾正措施使磕碰率降低為29%以下，糾正期限為95年12月。
答案：
不符合8.5.2 糾正措施
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問答題
【案例分析題】
根據下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
在小型開關組裝車間有一把編號為NO.234的力矩扳手，已使用兩年多了，從未檢查過是否還能把螺絲精確地擰緊到規(guī)定的力矩。
答案：
不符合7.6條款 監(jiān)視和測量裝置的控制
問答題
【案例分析題】
根據下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
審核員離開了生產車間來到成品庫，外面正下雨。市場部經理在門口等候了。審核員發(fā)現待包裝出廠的產品其外觀比較好。審核員抽查了包裝箱內產品合格證，核對了證書和產品標識的正確性。審核員看到包裝箱是木制的，箱上有：“小心輕放”和“小心雨淋”等字樣和圖案。市場部經理說：產品比較嬌氣，所以我們在包裝存放和運輸過程中比較注意嚴格按我們的有關規(guī)定執(zhí)行。正在這時審核員看到帶雨蓬的大卡車來接貨，審核員注意到車廂里有不少積水，并問經理這卡車是貨主的嗎?經理說：不是的，我們?yōu)榱烁孟蛴脩舴眨掏镜目蛻粑覀兌际怯密囁拓浬祥T的。審核員問：這車隊是你們經銷部管嗎?經理說：前幾年是我們經管的，現在廠里把這運輸車隊單獨成了一個運輸公司，以便向外拓展業(yè)務。審核員問：運輸公司是否納入廠里的質量體系中?市場部經理說不清楚。審核員問是否與運輸公司簽訂了托付承運產品的全同與向運輸公司提出有關的質量要求?；卮鹫f：我們的要求他們也很清楚，每次送完貨按噸公里算錢就可以了，不需要簽任何合同。
答案：
不符合4.1總要求 針對組織所選擇的任何影響產品符合要求的外包過程，組織應確保對其實施控制。對此類外包過程的控制應在質量...
