問答題

【簡答題】簡述提高物流信用質(zhì)量的途徑。

答案:1、降低客戶投訴率。客戶投訴率是指在一定時間內(nèi),有物流質(zhì)量投訴的送貨次數(shù)與總送貨次數(shù)的比率。這個指標(biāo)最好是零。
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