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單項(xiàng)選擇題
降低銀行服務(wù)成本的利器體現(xiàn)了客戶服務(wù)中心的（）。
A.渠道價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值
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單項(xiàng)選擇題
在線業(yè)務(wù)支持、投訴處理、服務(wù)工單審核處理等是（）的核心職能。
A.前臺(tái)
B.中臺(tái)
C.后臺(tái)
D.售后
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單項(xiàng)選擇題
客服中心是銀行維系客戶關(guān)系的重要紐帶，體現(xiàn)了客戶服務(wù)中心的什么價(jià)值（）。
A.渠道價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值
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