單項選擇題

（）客戶是忠誠度高，盈利性較差的。

A. 優(yōu)質類客戶關系
B. 低質類客戶關系
C. 時尚類客戶關系
D. 問題類客戶關系

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單項選擇題

客戶重視商品品牌的豐富性、人員服務、企業(yè)對商品或服務或價格的價值觀認知的一致性等，這屬于客戶生命周期中的（）。

A. 初識期
B. 平穩(wěn)期
C. 矜持期
D. 穩(wěn)固期

單項選擇題

（）客戶群十分重視間接的互動和溝通接觸的機會。

A. 初識期
B. 穩(wěn)固期
C. 矜持期
D. 思異期