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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述商務(wù)談判原則。
答案：
平等互利原則、求同存異原則、人事有別原則。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)管理的內(nèi)容有哪些？
答案：
客戶(hù)基本資料的管理；交易狀況的管理；客戶(hù)關(guān)系管理；客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)管理的內(nèi)容。
答案：
客戶(hù)信息交流，營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)的自動(dòng)化，客戶(hù)分析，客戶(hù)檔案管理，客戶(hù)反饋管理，企業(yè)對(duì)客戶(hù)的承諾，以良好的關(guān)系留住客戶(hù)。
