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A.面談
B.電話
C.郵寄
D.留置問卷

A.A產品使用者轉向B產品的概率大于B產品的使用者轉向A產品的轉移概率
B.A產品使用者轉向B產品的概率小于B產品的使用者轉向A產品的轉移概率
C.A產品使用者繼續(xù)使用A產品的概率大于0.5再加上條件a
D.B產品使用者繼續(xù)使用B產品的概率大于0.5再加上條件b