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《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》(上鐵師[2014]339號)規(guī)定,鐵路局專業(yè)管理部門應(yīng)對客運(yùn)服務(wù)設(shè)備每年春運(yùn)前進(jìn)行一次全面檢查。
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《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》(上鐵師[2014]339號)是國家鐵路技術(shù)規(guī)章的基本規(guī)章,修改權(quán)為鐵路總公司。
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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129號規(guī)定,因更換車底、重號、座椅故障或空調(diào)故障等需到站退還票價(jià)差額時(shí),到站憑列車開具的客運(yùn)記錄,不收退票費(fèi),并在到站后24小時(shí)內(nèi)辦理。
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