單項選擇題

禮儀是表達人們（）的行為準則。

A.知識水平
B.心理體驗
C.情感方式
D.容貌舉止

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單項選擇題

（）服務(wù)是指在為顧客提供功能服務(wù)的同時，根據(jù)不同的客人的心理需求進行的一系列沒有直接報酬的活動。

A.心理
B.有形
C.優(yōu)質(zhì)
D.技能

單項選擇題

美容師工作時使用語言的原則以（）為主

A.習(xí)慣用語
B.生活口語
C.當(dāng)?shù)胤窖?br /> D.禮貌用語