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單項(xiàng)選擇題

在處理乘客投訴時(shí)，首先應(yīng)（）乘客投訴的真實(shí)性。（考點(diǎn)范圍：接待乘客投訴的流程）

A.反對(duì)
B.批駁
C.懷疑
D.承認(rèn)

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