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判斷題

要說服一個人，就要先取得他的信任，站在他的角度設(shè)身處地地談問題，創(chuàng)造出良好的氛圍，仔細(xì)推敲說服用語。

答案：正確

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伸出并敞出雙掌就表示這個人言行一致，誠懇；雙手相握或不斷玩弄手指則是缺乏信心或拘謹(jǐn)?shù)谋憩F(xiàn)。

答案：錯誤

由于商務(wù)談判環(huán)境，對象等外部條件的不同，以及可能遭遇僵局等狀況，談判主體會產(chǎn)生不適心理，這時可通過無聲語言如點(diǎn)煙，咳嗽，喝水等動作來恢復(fù)正常，以便較快地轉(zhuǎn)入正常的談判狀態(tài)。這是無聲語言的調(diào)節(jié) 作用的體現(xiàn)。

答案：正確