問答題

【簡答題】簡述勝任特征評(píng)價(jià)法的關(guān)鍵技術(shù)。

答案：（1）確定效標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn)。
（2）行為事件訪談法的操作技術(shù)。
（3）勝任特征編碼計(jì)分的操作技術(shù)。

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【簡答題】簡述被測評(píng)者主要?jiǎng)偃翁卣鳌?/h4>

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（2）服務(wù)特征：人際洞察力、克服服務(wù)意識(shí)。
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行為事件訪談法

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