問答題

【簡答題】供電客戶服務項目是什么？

答案：是指供電企業(yè)針對明確的服務對象，由服務提供者通過具體的服務渠道，在一定周期內(nèi)按照規(guī)范的服務流程和內(nèi)容提供的一系列服務活動...

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【簡答題】供電客戶服務是什么？

答案：電力供應過程中，企業(yè)為滿足客戶獲得和使用電力產(chǎn)品的各種相關(guān)需求的一系列活動的總稱。以下簡稱“ 客戶服務” 。

服務質(zhì)量指標是反映企業(yè)服務固有特性滿足要求程度的，用于量化測評企業(yè)服務行為的一組指標。

答案：錯誤