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出租汽車乘客消費(fèi)個(gè)性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。()
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與乘客發(fā)生糾紛,一定要心平氣和地解釋,不準(zhǔn)責(zé)備乘客。()
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營運(yùn)前出租車駕駛員必須搞好車廂內(nèi)外清潔,掛好本人服務(wù)監(jiān)督卡,備好備足零錢。()
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