A.日本的戴明獎(jiǎng) B.美國(guó)的馬爾科姆•鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) C.歐洲的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) D.諾貝爾獎(jiǎng)
A.憤慨 B.惱怒 C.投訴 D.反宣傳
A.保持老顧客,吸引新顧客 B.占據(jù)行業(yè)、全球的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C.改善市場(chǎng)份額,增加利潤(rùn) D.停留在原來的水平上