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判斷題

錄音中客戶表示卡片已經丟失了，坐席告知客戶可以打客服申請掛失，然后繼續(xù)幫客戶辦理投保。

答案：錯誤

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客戶態(tài)度堅決，強烈要求不要再致電營銷業(yè)務，坐席應為客戶申請禁呼。

答案：正確

客戶不想購買保險時，可以告知買保險可以加強和銀行的合作，有助于提高信用卡的額度。

答案：錯誤

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