單項(xiàng)選擇題

在溝通中，（）對(duì)方是良好溝通的基礎(chǔ)和前提。

A.看懂
B.聽(tīng)懂
C.讀懂
D.不懂

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客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)、職業(yè)化的形象，容易讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感。（）

答案：正確

所有第一印象都會(huì)對(duì)未來(lái)的客戶(hù)溝通和服務(wù)工作帶來(lái)積極作用。（）

答案：錯(cuò)誤