A.根據(jù)顧客參與活動(dòng)不同B.根據(jù)要素密集度不同C.根據(jù)服務(wù)需求和供給的性質(zhì)不同D.根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同
A.互動(dòng)性B.無形性C.不可儲(chǔ)存性D.不可分割性
A.服務(wù)是通過與顧客接觸而形成的B.服務(wù)是一系列的活動(dòng)和過程C.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)沒有直接關(guān)系,是相互獨(dú)立的D.服務(wù)的目的在于滿足顧客的需要