單項(xiàng)選擇題

下面（）是處理旅游者投訴的服務(wù)策略。

A.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能
B.堅(jiān)持游客至上的理念，提供個(gè)性化服務(wù)
C.真誠(chéng)面對(duì)顧客，及時(shí)采取有效措施
D.審視事情真相，妥善解決問(wèn)題

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