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服務員在服務時,凡是與()有關的客人留言應盡量給予回絕。
A.生活
B.工作
C.住宿
D.商務
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詢問員在客人外出時,要負責來訪客人留言的保存和()。
A.復制
B.公布
C.轉(zhuǎn)送
D.查看
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傳遞賓客留言、口信是飯店()處的主要工作之一。
A.問訊
B.接待
C.行李
D.預訂
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