單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)臺(tái)賬就是簡(jiǎn)單記錄所發(fā)生業(yè)務(wù)的基本情況的賬簿，為便于管理和查找，簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)每（）順序發(fā)生各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)行情況。

A.星期
B.月度
C.季度
D.年度

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單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)檔案作為供電企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)資料，涉及與客戶交易和內(nèi)部管理的（），應(yīng)該妥善保管。

A.商業(yè)機(jī)密
B.行業(yè)規(guī)定
C.法律法規(guī)
D.經(jīng)濟(jì)效益

單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)檔案中，記錄是指根據(jù)窗口管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，業(yè)務(wù)受理員向客戶提供服務(wù)需要建立和（）的各項(xiàng)記錄。

A.查詢
B.保存
C.核實(shí)
D.回復(fù)