判斷題

一級支行行長對工行反洗錢工作負(fù)第一責(zé)任。

答案：正確

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臻于細(xì)節(jié)：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)旅程由無數(shù)個服務(wù)接觸細(xì)節(jié)有機(jī)構(gòu)成，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理須著眼于細(xì)節(jié)的精研細(xì)磨在進(jìn)無止境的細(xì)節(jié)管理改進(jìn)中，由細(xì)節(jié)管理改進(jìn)的量變促成體驗改善的質(zhì)變。

答案：正確

柜員出現(xiàn)長短款，應(yīng)按規(guī)定立即上報，進(jìn)行長短款掛賬，并查找原因。

答案：正確