判斷題

采用‘如果是我，我也會這樣做的’話術時，我們需要用精準的措辭描述事實、細節(jié)，以便更好地表達對對方的理解。

答案：正確

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無論任何情況，只要我們采取先贊同后認可的方式與他人溝通，就可以達成協(xié)議。

答案：錯誤

單項選擇題

對方情緒特別不好的情形下，我們應該如何有效溝通？（）

A.用“復述對方的話+表達理解對方情感”的話術溝通
B.用“我不是......而是......”的話術溝通
C.用“對事不對人”的原則溝通
D.用“你說什么，我都沉默”的態(tài)度溝通