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與表現(xiàn)不佳的員工進行績效反饋時,要遵循“水晶球”原則,溝通時要特別注意技巧,要避免直接沖突,避免對抗,要保持良好的溝通效果,遇到員工對考核結(jié)果有強烈的不認同、不接受時,可以適當對考核結(jié)果進行微調(diào),以達到統(tǒng)一意見。
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績效反饋的面談準備時,應該合理安排好時間和地點,地點可以選擇在公用辦公室、最好有幾個同事作為陪伴,以便暖場,營造隨意輕松的談話氛圍。
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績效反饋環(huán)節(jié),在公布績效考核結(jié)果時,要對員工的優(yōu)點和進步之處表示認同和贊揚,對不足之處也要堅持原則和立場,毫無保留的進行告知并提出批評和警告。
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