單項(xiàng)選擇題

客服人員“以客為尊”的職業(yè)價(jià)值觀體現(xiàn)在（）方面

A.永不放棄，不斷尋求突破
B．尊重他人，維護(hù)企業(yè)形象
C．換位思考，確保有效溝通
D．增強(qiáng)服務(wù)意識，苦練接待技巧

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單項(xiàng)選擇題

對于一名客服專員或客服主管來說，不僅需要具備心理、品格和技能三方面的素質(zhì)要求，還需要備一些綜合能力素質(zhì)，主要有（）

A.客戶至上的服務(wù)觀念
B．工作的獨(dú)立處理能力
C．對各種問題的分析解決能力
D．人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力

單項(xiàng)選擇題

He is too __________ with his money to donate even a penny to the charities.

A、economic
B、mean
C、economical
D、cheap