擦銅水、金屬上光劑、地面蠟。
A.起居活動 B.吸煙 C.書寫整理 D.盥洗娛樂 E.學習
A.一月一次 B.一季度一次 C.半年一次 D.一年一次
A、酸性清潔劑 B、中性清潔劑 C、堿性清潔劑 D、上光劑
A、根據(jù)病情,采取相應措施 B、禮貌詢問客人病情 C、買藥 D、簡單救治
應克制自己的情緒,了解客人發(fā)火原因,如果是服務工作出現(xiàn)失誤或讓客人不滿意,要改進,并向客人道歉,以取得客人諒解。
(1)誠懇地向客人道歉。 (2)設法替客人清潔。 (3)可能的情況下,免費為客人把衣服洗干凈。